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Apple Support Experience

Bis vor kurzem hätte ich die Firma, aber speziell die Hardware aus Cupertino nahezu uneingeschränkt empfohlen. Ist zwar ein goldener Käfig, macht aber das was es soll, recht zuverlässig und das langanhaltend. Hat man doch mal Hilfe gebraucht, wurde geholfen und die Qualität war ok.

Meine Apple Watch Series 5 hatte ich nun 3 Jahre. Das schicke und stabile Modell aus Edelstahl für knapp 800 EUR Neupreis. War oft damit schwimmen, bisher nur in Süß- bzw. Chlorwasser. Im Urlaub ging es nun das erste Mal ins Salzwasser. Natürlich erst nach Prüfung der Eignung. Meerwasser kein Problem und wie bekannt, kein Springen, Tauchen oder sonstige Aktivitäten, die einen zu hohen Druck erzeugen könnten. Noch am gleichen Tag des Meerkontaktes stellt die Smart-Watch mit einem grell-weißen und abschließend roten Leuchten ihren Dienst ein. Komplett. Kein Zurücksetzen möglich. Ein Laden überhitzte die Uhr, ohne jegliche Reaktion. Auch nach Tagen.

Zum Glück gibt es ja den Apple Support. Ein kurzer Blick auf die Homepage förderte als einzige Option außerhalb der gesetzlichen Gewährleistungspflicht einen pauschale “Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie” von 430,90 EUR zu Tage. Eindeutig zu viel. Sportuhren mit sehr ähnlicher Funktionalität und einer garantieren Wasserbeständigkeit ohne wenn und aber von bis zu 50 Metern kosten neu deutlich weniger. Gebrauchte Modelle des gleichen Apple Watch Modells erhält man im Kleinanzeigenmarkt für um die 200 EUR.

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